Компания Интерлогистика предлагает услуги фулфилмента для селлеров, включая проверку на брак.
Мы примем груз у поставщика и отсортируем брак на нашем складе, а затем доставим качественные товары на маркетплейс.
Содержание
- Почему важна проверка на брак
- Проверка товара на брак от компании Интерлогистика
- Проверка на брак - фулфилмент: как обеспечить высокое качество обслуживания клиентов
Почему важна проверка на брак
По статистике, клиенты маркетплейсов возвращают 5,32% товаров из-за брака, поэтому стоит проводить проверку на брак.
Чтобы уменьшить количество возвратов и негативных отзывов, важно проверять, в каком состоянии приходят грузы от поставщиков.
Внимательная проверка товара на брак особенно важна при работе с продуктами питания, хрупкими предметами и другими товарами, которые легко портятся во время хранения и транспортировки.
При работе с маркетплейсами браком считается:
- утрата потребительских свойств;
- потеря товарного вида;
- нарушение целостности упаковки;
- сильное загрязнение;
- вздутие упаковки;
- окончание срока годности.
Если бракованный товар попадет на склад маркетплейса, покупатели будут оформлять возвраты и писать негативные отзывы.
Вы потеряете деньги и репутацию на торговой площадке. Чаще всего брак возникает по вине производителя.
Вторая причина — повреждение товара при логистике, что актуально для поставок из Китая.
Проверка товара на брак от компании Интерлогистика
Компания Интерлогистика предлагает проверку товара на брак и фулфилмент — комплекс услуг для селлеров.
Сотрудники нашей компании будут забирать грузы у поставщиков, выполнять упаковку и маркировку товаров, доставлять их на склад маркетплейса.
Если для вас важна проверка на брак, фулфилмент может ее включать. Мы советуем клиентам пользоваться услугой, чтобы уменьшить процент возвратов.
За проверку товаров на складе компании Интерлогистика отвечают операторы зоны приемки. Они проводят сверку грузов с транспортными документами и оценку состояния.
Бракованные товары помещаются в отдельную зону. По запросу мы организуем доставку обратно на склад поставщика.
Информация о браке становится доступна в личном кабинете клиента. Наши сотрудники проводят фиксацию брака и заполняют документы, на основании которых вы можете предъявить претензию отправителю.
Мы гарантируем, что брак не возникнет при хранении товара на нашем складе и доставке груза на маркетплейсы.
Компания Интерлогистика организует:
- подбор подходящей упаковки для товаров;
- использование наполнителей и амортизаторов;
- надежное запечатывание транспортной упаковки;
- безопасное крепление коробов на паллетах;
- защиту грузов от влажности, пыли и грязи;
- аккуратную погрузку и разгрузку транспорта.
Проверка на брак выполняется не только при приемке у поставщика. Это важный этап при работе с возвратами.
При обработке поступлений от клиентов важно установить, по какой причине товар вернули, и отсортировать брак, чтобы он не попал к следующим клиентам.
Обработка возвратов проводится по договору на фулфилмент. Оставьте заявку, и мы подберем для вас оптимальные условия договора.
Проверка на брак - фулфилмент: как обеспечить высокое качество обслуживания клиентов
Проверка на брак с фулфилментом — комплекс операций, связанных с выполнением заказов, включая приёмку, хранение, упаковку и доставку товаров.
В этом процессе важно не только быстро и точно выполнять заказы, но и проверять товары на наличие брака.
Проверка на брак помогает предотвратить отправку некачественных товаров клиентам, что может привести к негативным отзывам, возвратам и потерям для бизнеса.
Кроме того, она позволяет поддерживать репутацию компании как надёжного поставщика качественных товаров.
Как проводить проверку на брак?
Визуальный осмотр.Это первый и самый простой этап проверки. Он включает в себя осмотр товара на предмет видимых дефектов, таких как царапины, сколы, трещины и т. д. Визуальный осмотр должен проводиться квалифицированными сотрудниками, которые могут точно определить наличие или отсутствие брака.
Функциональная проверка.На этом этапе проверяется работоспособность товара. Например, если речь идёт об электронике, то необходимо убедиться, что устройство включается и работает корректно. Функциональная проверка также должна проводиться специалистами, чтобы избежать ошибок.
Упаковка и комплектация.Необходимо проверить, соответствует ли упаковка товара стандартам качества и требованиям безопасности. Также важно убедиться, что все комплектующие и аксессуары присутствуют в комплекте.
Тестирование.Для некоторых товаров может потребоваться более тщательное тестирование. Например, для электроники можно провести дополнительные тесты на производительность и стабильность работы.
Обратная связь от клиентов.После отправки товаров клиентам важно собирать отзывы и жалобы, чтобы оперативно реагировать на возможные проблемы с качеством.
Анализ данных.Регулярный анализ данных о браке может помочь выявить тенденции и причины возникновения проблем. Это позволит принять меры по улучшению качества продукции и услуг.
Обучение персонала.Сотрудники, занимающиеся проверкой на брак, должны быть обучены и проинструктированы о том, как правильно проводить эту процедуру. Обучение поможет повысить качество проверки и снизить риск ошибок.
Использование технологий.Современные технологии могут помочь автоматизировать процесс проверки на брак. Например, можно использовать системы сканирования штрих-кодов и RFID-меток для отслеживания товаров и выявления возможных проблем.
В целом, проверка на брак является важным аспектом фулфилмента, который помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и сохранить репутацию компании.